Política de reembolso

Tenemos una política de solicitudes de devolución dentro de los 15 días naturales

 después de recibir el artículo para solicitar una devolución. 

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección distritocrudomx@gmail.com. Si tu devolución es aceptada, te enviaremos las instrucciones y la dirección a la que deberás enviar el artículo. No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección distritocrudomx@gmail.com.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución
Las prendas personalizadas o realizadas bajo pedido, incluyendo productos de ARMA LA TUYA, no son elegibles para devolución o cambio por elección de diseño, color, talla o personalización seleccionada por el cliente. Esto no aplica cuando el producto llegue defectuoso, dañado o sea distinto al solicitado. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros. 

Cambios
Si necesitas solicitar un cambio de talla, contáctanos en distritocrudomx@gmail.com dentro del plazo indicado para devoluciones. Los cambios están sujetos a disponibilidad y la prenda debe cumplir con las condiciones de devolución señaladas anteriormente. Una vez aprobada la solicitud, te indicaremos los pasos a seguir.

Reembolsos
Te notificaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, procesaremos el reembolso al método de pago original dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o institución financiera puede requerir tiempo adicional para reflejar el reembolso.

Si han transcurrido más de 16 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y aún no ves reflejado el reembolso, contáctanos en distritocrudomx@gmail.com.

Costos de envío
En cambios o devoluciones solicitados por preferencia personal o cambio de talla, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente. Si recibiste un producto defectuoso, dañado o distinto al solicitado, Distrito Crudo cubrirá los gastos de envío correspondientes una vez que el caso haya sido revisado y aprobado

Esta política no limita los derechos que correspondan a las personas consumidoras conforme a la legislación aplicable.